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Sprechen Sie über Ihre Marke

Rückerstattungsrichtlinie

Wir akzeptieren Rücksendungen defekter oder falscher Artikel. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung, um eine Rücksendung anzufordern. Sonderanfertigungen sind grundsätzlich nicht von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, es liegt ein Herstellungsfehler vor.

Anspruch auf Ersatz oder Rückerstattung

1. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt und im Originalzustand sein.

2. Rücksendungen werden nur mit einer gültigen Bestellnummer akzeptiert.

3. Rückerstattungen müssen mit einer zugehörigen Bestellnummer verknüpft sein.

4. Reklamationen wegen Fehlmengen oder Schäden müssen innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt geltend gemacht werden. Stellen Sie sicher, dass Sie alle unbedruckten Produktlieferungen vor dem Verzieren auf Richtigkeit überprüfen.

Wenn Sie die Ware nicht erhalten oder Bedenken bezüglich des Produkts haben, müssen Sie innerhalb von 14 Tagen nach Versand eine Anfrage einreichen.

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Nicht erstattungsfähige Situationen

In den folgenden Fällen ist keine Rückerstattung möglich:

1. Probleme, die nicht die Produktqualität betreffen, wie etwa Farbabweichungen aufgrund von Bildschirmanzeigen.

2. Verzierte, gewaschene oder getragene Artikel.

3. Artikel, die ohne Originalverpackung, Etiketten oder Aufkleber zurückgesandt werden. Zur Qualitätskontrolle können Sie einen Deckel öffnen.

4. Ausverkaufsartikel und endgültige Ausverkaufsartikel.

5. Musterbestellungen (jede Bestellung von weniger als 5 Stück).

6. Bestellungen, die aufgrund von Serviceproblemen Dritter, wie z. B. einer falschen Adresse, nicht zugestellt werden konnten, es sei denn, es wurde der Service „Garantierte Lieferung“ erworben.

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Rücksendegebühren

1. Verantwortung des Verbrauchers: Erfolgt die Rücksendung aus persönlichen Gründen (z. B. Änderung des Produkts oder der Farbe oder subjektive Vorlieben), trägt der Verbraucher die Versandkosten, die je nach Kurierdienst variieren.

2. Verantwortung des Unternehmens: Wenn die Rücksendung auf einen von uns verursachten Schaden zurückzuführen ist, trägt der Verbraucher die Versandkosten nicht.

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Rückgabeprozess

1. Wenn Sie glauben, ein defektes Produkt erhalten zu haben, senden Sie eine E-Mail an support@foremostcaps.com mit dem Betreff „Claim“ und Ihrer Bestellnummer. Geben Sie eine kurze Beschreibung des Defekts an und fügen Sie Bilder des Produkts bei.

2. Fügen Sie einen Kaufbeleg bei, beispielsweise eine Quittung oder eine Auftragsbestätigung.

3. Warten Sie auf die Bestätigung, bevor Sie das Produkt zurücksenden. Alle zurückgesendeten Artikel müssen in der Originalverpackung, mit Etiketten und Aufklebern und in neuwertigem Zustand sein.

4. Genehmigte Rückerstattungen oder Ersatzlieferungen werden innerhalb von 2–3 Werktagen bearbeitet und Sie erhalten eine Benachrichtigung per E-Mail.

Rücksendeadressen:

Allen Wang, 00852-35204982 E-Mail: support@foremostcaps.com

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Stornierung oder Änderung der Bestellung

Um eine Bestellung zu stornieren oder zu bearbeiten, wenden Sie sich an support@foremostcaps.com.

• Sie können die Bestellung vor dem Versand des Produkts kostenlos stornieren oder bearbeiten.

• Nach dem Versand sind Stornierungen oder Änderungen (z. B. am Produkt oder der Farbe) nicht mehr möglich.

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Rückerstattungsprozess

1. Nachdem wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

2. Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Tagen bearbeitet und automatisch Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben. Sollte die Rückerstattung nicht angezeigt werden, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank oder unser Support-Team.