Diese Richtlinie gilt für alle individualisierten, personalisierten oder auf Bestellung gefertigten Produkte, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

• Logostickereien, Drucke, Aufnäher, Etiketten oder Besätze
• Sonderfarben, -materialien, -stoffe oder -konstruktionen
• Eigenmarken-, OEM- oder ODM-Produktion
• Jedes Produkt, das nach kundenspezifischen Vorgaben hergestellt wird

Kundenspezifische Produkte werden ausschließlich nach Kundenanweisungen gefertigt und sind keine Standardlagerartikel.

2.1 Grafiken & Spezifikationen

Kunden sind verantwortlich für die Bereitstellung präziser und vollständiger Designinformationen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

• Grafikdateien (Logo, Text, Grafiken)
• Farbverweise
• Platzierung, Größe und Anforderungen an die Endbearbeitung
• Produktspezifikationen und Mengen

Durch die Genehmigung von Grafiken, Mock-ups oder virtuellen Mustern bestätigt der Kunde, dass:

• Das Design endgültig und bereit für die Produktion ist
• Alle Inhalte rechtmäßig im Besitz oder zur Nutzung autorisiert sind

2.2 Geistiges Eigentum (IP)

Der Kunde versichert, dass alle bereitgestellten Designs, Logos, Marken und Grafiken:

• Keine Rechte an geistigem Eigentum Dritter verletzen
• Für die kommerzielle Nutzung autorisiert sind

Der Verkäufer haftet nicht für IP-Streitigkeiten, die sich aus vom Kunden bereitgestellten Designs ergeben.

2.3 Entschädigung

Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, Foremost Hat, seine verbundenen Unternehmen, leitenden Angestellten und Mitarbeiter von und gegen alle Ansprüche, Schäden, Verbindlichkeiten, Kosten und Ausgaben (einschließlich angemessener Anwaltsgebühren und Verlust des Markenrufs) freizustellen, zu verteidigen und schadlos zu halten, die sich aus oder im Zusammenhang mit Folgendem ergeben:

(a) Der Verletzung dieser Bedingungen durch den Kunden;

(b) jedem Anspruch, dass die vom Kunden bereitgestellten Designs oder Logos die Rechte an geistigem Eigentum Dritter verletzen.

3.1 Muster & Virtuelle Vorschauen

• Vor der Großserienproduktion können physische Muster oder digitale Mock-ups zur Verfügung gestellt werden
• Muster dienen ausschließlich als visuelle und funktionale Referenz

3.2 Musterabweichungen

Aufgrund von Herstellungsverfahren, Materialien und der Massenproduktion können geringfügige Abweichungen zwischen Mustern und Großserienproduktion auftreten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

• Farbtonunterschiede
• Stichdichte oder -platzierung
• Stofftextur
• Haptik oder Veredelung

Solche Abweichungen gelten im Rahmen der EU-Herstellungsstandards als geschäftlich vertretbar und stellen keine Mängel dar.

• Die Produktionszeitpläne sind Schätzungen, die auf der aktuellen Kapazität und Materialverfügbarkeit basieren
• Verzögerungen, die durch höhere Gewalt, Zollprobleme, Unterbrechungen der Lieferkette oder behördliche Kontrollen verursacht werden, gelten nicht als Vertragsverletzungen
• Die Produktion beginnt erst nach endgültiger Designfreigabe und Zahlungsbestätigung

5.1 Vor der Produktion

Änderungen können nur vor Produktionsbeginn angefragt werden und müssen schriftlich bestätigt werden. Zusätzliche Kosten oder Zeitplananpassungen können anfallen.

5.2 Nach Produktionsbeginn

Sobald die Produktion begonnen hat:

• Bestellungen können nicht mehr storniert oder geändert werden
• Dies entspricht den EU-Vorschriften, die Ausnahmen vom Widerrufsrecht für personalisierte oder auf Bestellung gefertigte Waren zulassen

6.1 Industrielle Toleranzen

Maßgefertigte Produkte unterliegen branchenüblichen Toleranzen, einschließlich:

• Größen- und Maßabweichungen
• Farbabweichungen innerhalb vernünftiger Grenzen
• Geringfügige Unterschiede bei Nähten oder Veredelungen

Solche Toleranzen sind in der Textil- und Kopfbedeckungsherstellung normal und gelten nicht als Qualitätsmängel.

6.2 Qualitätsprüfung

Produkte durchlaufen vor dem Versand interne Qualitätskontrollen. Reklamationen müssen durch eindeutige fotografische oder dokumentarische Beweise gestützt werden.

7.1 Nicht-Rücksendbarkeit kundenspezifischer Produkte

Kundenspezifische oder auf Bestellung gefertigte Produkte sind von der Rücksendung und Rückerstattung ausgeschlossen, außer in Fällen von:

• Nachweislichen Herstellungsfehlern
• Erheblicher Abweichung von den genehmigten Spezifikationen

Dies entspricht den Ausnahmen des EU-Verbraucherrechts für personalisierte Waren.

7.2 Vorgehensweise bei Reklamationen

• Reklamationen müssen innerhalb einer angemessenen Frist nach Erhalt eingereicht werden
• Der Verkäufer kann je nach Situation Reparatur, Ersatz oder Teilerstattung anbieten
• Rückerstattungen sind bei geringfügigen Abweichungen innerhalb der akzeptierten Toleranzen nicht anwendbar

Diese Richtlinie orientiert sich an wichtigen europäischen Rechtsgrundsätzen, darunter:

• Transparenz vorvertraglicher Informationen
• Bindende Wirkung von genehmigten Entwürfen und bezahlten Aufträgen
• Rechtmäßiger Ausschluss von Widerrufsrechten bei personalisierten Waren
• Standards für lautere Geschäftspraktiken

Nichts in dieser Richtlinie schränkt zwingende Rechte nach geltendem EU-Recht ein.

Durch die Aufgabe einer Sonderanfertigung bestätigt der Kunde die Annahme von:

• Dieser Richtlinie für Anpassungen und Produktion
• Dem genehmigten Design und den Spezifikationen
• Der Unwiderruflichkeit und dem Ausschluss des Rückgaberechts von Sonderanfertigungen

Diese Richtlinie kann aktualisiert werden, um Folgendes zu berücksichtigen:

• Regulatorische Änderungen
• Verbesserungen im Herstellungsprozess
• Operative Anpassungen

Es gilt die jeweils aktuelle veröffentlichte Version.

This policy may be updated to reflect:

• Regulatory or tax changes
• Logistics or operational adjustments

The latest version published on the official website shall prevail.