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Hable sobre su marca

Política de reembolso

Aceptamos devoluciones de artículos defectuosos o incorrectos. Para solicitar la devolución, contáctenos dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido. Los artículos personalizados generalmente no se pueden devolver, a menos que presenten un error de fabricación.

Elegibilidad para reemplazo o reembolso

1. El artículo debe estar sin usar y en su estado original tal como se recibió para calificar para una devolución.

2. Sólo se aceptarán devoluciones con un número de pedido válido.

3. Los reembolsos deben estar vinculados a un número de pedido asociado.

4. Las reclamaciones por faltantes o daños deben presentarse dentro de los 3 días posteriores a la recepción. Asegúrese de verificar la exactitud de todos los envíos de productos en blanco antes de decorarlos.

Si no recibe la mercancía o tiene inquietudes sobre el producto, debe presentar una solicitud dentro de los 14 días posteriores al envío.

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Situaciones no reembolsables

Los reembolsos no están disponibles en los siguientes casos:

1. Problemas de calidad no relacionados con el producto, como discrepancias de color debido a las visualizaciones en pantalla.

2. Artículos decorados, lavados o desgastados.

3. Artículos devueltos sin embalaje, etiquetas ni pegatinas originales. Para inspección de calidad, puede abrir una tapa.

4. Artículos en oferta y artículos en venta final.

5. Pedidos de muestra (cualquier pedido de menos de 5 piezas).

6. Pedidos no entregados debido a problemas con servicios de terceros, como una dirección incorrecta, a menos que se haya adquirido el Servicio de Entrega Garantizada.

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Tarifas de devolución

1. Responsabilidad del consumidor: Si la devolución se debe a motivos personales (por ejemplo, cambio de producto o color o preferencias subjetivas), el consumidor es responsable de los gastos de envío, que varían según la mensajería.

2. Responsabilidad de la empresa: Si la devolución se debe a un daño causado por nosotros, el consumidor no correrá con los gastos de envío.

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Proceso de devolución

1. Si cree haber recibido un producto defectuoso, envíe un correo electrónico a support@foremostcaps.com con el asunto "Reclamación" y su número de pedido. Proporcione una breve descripción del defecto e incluya fotos del producto.

2. Adjunte un comprobante de compra, como un recibo o una confirmación de pedido.

3. Espere la confirmación antes de devolver el producto. Todos los artículos devueltos deben incluir su embalaje original, etiquetas y pegatinas, y estar como nuevos.

4. Los reembolsos o reemplazos aprobados se procesarán dentro de 2 a 3 días hábiles y recibirá una notificación por correo electrónico.

Direcciones de retorno:

Allen Wang, 00852-35204982 Correo electrónico: support@foremostcaps.com

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Cancelación o edición de pedidos

Para cancelar o editar un pedido, comuníquese con support@foremostcaps.com.

• Puede cancelar o editar el pedido sin cargo antes de que se envíe el producto.

• Una vez enviado, no se permiten cancelaciones ni cambios (por ejemplo, de producto o color).

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Proceso de reembolso

1. Después de recibir e inspeccionar el artículo devuelto, le notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo de su reembolso.

2. Los reembolsos aprobados se procesarán y aplicarán automáticamente a su método de pago original en un plazo de 7 días. Si no recibe el reembolso, póngase en contacto con su banco o con nuestro equipo de soporte para obtener ayuda.